# Fonavio: Online-Buchung und KI-Telefonassistent für Betriebe

> Jeder verpasste Anruf kostet Umsatz. Fonavio nimmt ihn an, beantwortet Fragen und nimmt Terminwünsche auf, während das Team ungestört weiterarbeitet.

Fonavio (https://fonavio.de) ist eine Software für Betriebe mit Terminen, Reservierungen oder Bestellungen. Sie besteht aus einer eigenen Buchungsseite, einem Kalender für das Team, einem Kundenstamm, Erinnerungen per E-Mail, Statistik und einem Voice Agent: einem KI-Telefonassistenten mit eigenem Namen und eigener Stimme, der ans Telefon geht, wenn im Betrieb niemand kann. Fonavio läuft im Browser und als App auf dem Handy, ohne neue Hardware. Anbieter ist Fonavio aus Deutschland; Kunden sind Unternehmen (B2B), alle Preise netto zuzüglich 19 % MwSt.

## Für wen

### Barbershop (Barbershops)

Kunden buchen ihren Barber direkt, auch nachts. Wenn alle schneiden, nimmt der Voice Agent ab. Deine Kunden sehen Team, Leistungen und Preise und buchen in unter einer Minute, auch beim Wunsch-Barber. Walk-ins trägst du mit zwei Klicks ein. Gutscheine verkaufst du online und im Laden, die Statistik zeigt Umsatz, beliebte Leistungen und deine vollsten Tage.

Am Telefon: „Hast du heute noch was frei für einen Skin Fade?“ Der Agent schaut in den Kalender, nennt freie Zeiten und nimmt die Anfrage auf. Du bestätigst mit einem Tipp.

- Buchung mit Wunsch-Barber
- Kalender für das ganze Team
- Gutscheine online verkaufen
- Erinnerung per E-Mail gegen Ausfälle
- Produkte zum Zurücklegen
- Statistik: Umsatz, No-Shows, beste Tage

### Friseur (Friseure)

Damen, Herren, Kinder und Farbe in einer Liste. Erinnerungen per E-Mail gegen Ausfälle. Lange Farbtermine und kurze Schnitte liegen sauber im Kalender, jede Leistung mit ihrer eigenen Dauer. Kunden bekommen 24 Stunden vorher eine Erinnerung, Gutscheine verkaufst du direkt auf deiner Seite.

Am Telefon: „Ich möchte Strähnen und schneiden, geht Samstag?“ Der Agent kennt die Dauer jeder Leistung und findet die passende Lücke.

- Leistungen nach Gruppen
- Erinnerung vor dem Termin
- Gutscheine online
- Kundenkarte mit Notiz und Rezeptur
- Team mit eigenen Arbeitszeiten
- Kunden verschieben und sagen selbst ab

### Gastronomie (Restaurants)

Reservierung, Bestellung und Küchenmonitor in einem. Ohne Provision an Portale. Gäste bestellen zum Abholen oder Liefern und reservieren ihren Tisch. In der Küche siehst du jede Bestellung mit der Zeit, bis sie raus muss. Liefergebiete und Gebühren legst du selbst fest, Provision an Portale fällt weg.

Am Telefon: „Tisch für sechs am Freitag um acht?“ Der Agent prüft die freien Plätze und reserviert, auch wenn in der Küche gerade die Hölle los ist.

- Speisekarte mit Fotos
- Küchenmonitor mit Zeiten
- Tische und Reservierungen
- Abholung und Lieferung mit Gebieten
- Extras und Allergene pro Gericht
- Bestellstatus live für den Gast

### Autohandel (Autohäuser)

Fahrzeugbestand, Probefahrten und Rückrufe, ohne dass jemand ans Telefon muss. Deine Fahrzeuge stehen mit Bildern und Preis auf deiner Seite, auf Wunsch automatisch aus mobile.de. Interessenten buchen eine Probefahrt direkt am Auto, den Führerschein prüfst du vorab. Rückrufwünsche landen sortiert bei dir.

Am Telefon: „Ist der Golf noch da und kann ich ihn Samstag fahren?“ Der Agent kennt den Bestand und nimmt die Probefahrt als Anfrage auf.

- Fahrzeuge mit Abgleich von mobile.de
- Probefahrten mit Führerschein-Check
- Rückrufe vom Voice Agent
- Anfragen zur Inzahlungnahme
- Status frei, reserviert, verkauft
- Anfragen pro Fahrzeug im Blick

### Kfz-Werkstatt (Werkstätten)

Inspektion, Reifenwechsel und TÜV online buchen. Der Agent nimmt Aufträge an. Kunden buchen Inspektion, Reifen oder HU online oder am Telefon. Jeder Auftrag läuft sichtbar durch die Werkstatt, Zusatzarbeiten lässt du dir per Link freigeben. Eingelagerte Räder findest du im Reifenhotel mit Lagerplatz und Profiltiefe.

Am Telefon: „Ich brauch einen Reifenwechsel, meine Räder liegen bei euch.“ Der Agent findet den Termin und weiß, welche Räder eingelagert sind.

- Auftragsboard für die Werkstatt
- Zusatzarbeiten freigeben lassen
- Reifenhotel mit Lagerplatz
- Kunden zum Wechsel einladen
- Fertigmeldung per E-Mail
- Kennzeichen-Suche in Sekunden

### Immobilien (Makler)

Objekte, Besichtigungen und Exposés. Interessenten werden sofort vorqualifiziert. Miet- und Kaufobjekte stehen mit Bildern auf deiner Seite. Interessenten buchen die Besichtigung selbst, auch als Gruppentermin, und bekommen eine Erinnerung. Das Exposé gibt es als PDF oder Link, die genaue Adresse erst nach der Anfrage.

Am Telefon: „Ist die Wohnung in Ehrenfeld noch frei?“ Der Agent beantwortet Fragen zum Objekt und nimmt den Besichtigungswunsch auf.

- Objekte für Miete und Kauf
- Besichtigungen mit Erinnerung
- Exposé als PDF und Link
- Gruppenbesichtigungen
- Adresse erst nach Anfrage
- Anfragen pro Objekt gesammelt

## Funktionen

### Voice Agent

Nimmt ab, wenn du nicht kannst. Mit eigenem Namen und eigener Stimme.

- Nimmt Terminwünsche genau auf, du bestätigst
- Kurze Zusammenfassung jedes Anrufs
- Sagt am Anfang, dass er eine KI ist

### Kalender

Team, Arbeitszeiten, Pausen und Abwesenheiten in einem Blick.

- Spalte pro Person
- Zeiten blocken mit einem Klick
- Am Handy und am Computer

### Buchungsseite

Deine eigene Seite: Kunden buchen, verschieben und sagen selbst ab.

- Im Look deines Betriebs
- Bewertungen und Karte von Google
- Als Widget auf deiner Website

### Kasse

Bar, Karte und Gutschein aufzeichnen, Trinkgeld pro Person, Tagesabschluss.

- Online bezahlen über dein Stripe
- Ohne Provision für uns
- Gutscheine verkaufen und einlösen

### Kundenstamm

Jeder Kunde mit Besuchen, Umsatz, Notiz und Verlauf.

- Anrufen oder WhatsApp mit einem Tipp
- Bitte um Google-Bewertung nach dem Termin
- Daten auf Knopfdruck löschen

### Statistik

Was läuft, wann es voll ist und woher die Buchungen kommen.

- Umsatz für 30, 90 und 180 Tage
- No-Shows im Blick
- Anteil Voice Agent und Buchungsseite

## Der Voice Agent im Detail

- Geht ans Telefon, wenn der Betrieb nicht abnimmt, rund um die Uhr. Die Nummer des Betriebs bleibt; eingerichtet wird eine Rufumleitung.
- Beantwortet Fragen zu Leistungen, Preisen, Öffnungszeiten und Adresse aus den Daten des Betriebs.
- Prüft freie Zeiten im Kalender und nimmt Terminwünsche mit Leistung, Tag, Uhrzeit und Mitarbeiter als Anfrage auf. Der Betrieb bestätigt mit einem Tipp, dann bekommt der Kunde die Bestätigung per E-Mail.
- Sagt am Anfang jedes Gesprächs, dass er eine KI ist. Name, Begrüßung, Du oder Sie und seine Rechte legt der Betrieb selbst fest.
- Spricht auf Wunsch mehrere Sprachen, schreibt zu jedem Anruf eine kurze Zusammenfassung und kann an eine Person weiterleiten.
- Auf https://fonavio.de kann jeder Betrieb unter „Eigenen Agent testen“ seine Webseite eingeben und drei Minuten mit einem Test-Agenten für den eigenen Betrieb sprechen.

## So startet ein Betrieb

1. Registrieren: Betrieb, Branche und Paket in wenigen Minuten. Wir prüfen und schalten frei.
2. Einrichten: Leistungen, Zeiten und Team stehen schon als Vorschlag da. Du passt nur an.
3. Rufumleitung an: Deine Nummer bleibt. Wenn du nicht abnimmst, geht dein Voice Agent ran.

- Persönlich eingerichtet: Wir richten Leistungen, Zeiten und deinen Voice Agent gemeinsam mit dir ein.
- Keine neue Telefonanlage: Eine Rufumleitung genügt. Deine Nummer bleibt, wie sie ist.
- Datenschutz eingebaut: Vertrag zur Auftragsverarbeitung inklusive. Kundendaten löschst du auf Knopfdruck.

## Pakete und Preise

Alle Preise netto zuzüglich 19 % MwSt., monatliche Abrechnung. Monatlich kündbar oder 12 Monate Laufzeit; bei 12 Monaten sind die ersten 2 Monate gratis.

### Start: 59 € / Monat

Webseite mit Online-Buchung, Kalender, Kunden und Team. 3 Mitarbeiter und 50 SMS inklusive.

- Webseite mit Online-Buchung
- Kalender, Kunden und Team
- 3 Mitarbeiter inklusive
- 50 SMS im Monat
- Bestätigungen per E-Mail kostenlos
- Mit 12 Monaten: Die ersten 2 Monate gratis · Einrichtung gratis statt 149 €
- Monatlich kündbar: Einmalig 149 € Einrichtung

### Voice Agent: 119 € / Monat

Alles aus Start, dazu dein Voice Agent am Telefon. 200 Minuten, 150 SMS und 10 Minuten Weiterleitung inklusive.

- Alles aus Start
- Voice Agent am Telefon, rund um die Uhr
- 200 Minuten im Monat
- 150 SMS, 10 Min. Weiterleitung
- Beliebig viele Mitarbeiter
- Mit 12 Monaten: Die ersten 2 Monate gratis · Einrichtung gratis statt 249 €
- Monatlich kündbar: Einmalig 249 € Einrichtung

### Branche Pro: 199 € / Monat

Für Gastro, Autohaus, Werkstatt und Makler: Branchenmodul, 600 Minuten, 300 SMS und alle Module (Online-Zahlung, Gutscheine, Online-Bestellung, Kasse, mobile.de-Abgleich, Eigene Domain).

- Alles aus Voice Agent
- Branchenmodul für Gastro, Autohaus, Werkstatt, Makler
- 600 Minuten im Monat
- 300 SMS, 20 Min. Weiterleitung
- Alle Module inklusive
- Mit 12 Monaten: Die ersten 2 Monate gratis · Einrichtung gratis statt 399 €
- Monatlich kündbar: Einmalig 399 € Einrichtung

### Individuell: ab 690 € einmalig

Deine eigene, individuell gestaltete Webseite oder Buchungsseite.

- Eigenes Design nach deinen Wünschen
- Webseite oder Buchungsseite
- Persönlich mit dir abgestimmt
- Mit 12 Monaten: Danach ein Paket nach Wahl, mindestens 12 Monate

### Zusatzmodule

- Gutscheine: 7 € / Monat. Online verkaufen und an der Kasse einlösen
- Online-Bestellung: 10 € / Monat. Bestellen und online bezahlen, Abholung, Lieferung, Versand, Küchenmonitor
- 100 SMS extra: 9 € / Monat. Zusätzliche SMS jeden Monat
- Weitere Mitarbeiter: 5 € / Person. Je Person über das Paket hinaus
- Eigene Domain: 5 € / Monat. Buchungsseite unter der eigenen Adresse

In Branche Pro sind alle Module schon drin.

Alle Preise netto zzgl. 19 % MwSt. Über dem Kontingent: Minute 0,19 €, SMS 0,10 €, Weiterleitung 0,39 € pro Minute. Bestätigungen per E-Mail sind immer kostenlos.

## Datenschutz

Der Betrieb bleibt verantwortlich für die Daten seiner Kunden; Fonavio verarbeitet sie nur in seinem Auftrag, mit Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV). Das Fonavio-Team sieht Kundendaten nur, wenn der Betrieb einen zeitlich begrenzten Support-Zugriff freigibt, jeder Zugriff wird protokolliert. Kundendaten lassen sich auf Knopfdruck löschen. Online-Zahlungen laufen über das eigene Stripe-Konto des Betriebs, Fonavio nimmt keine Provision.

## Häufige Fragen

### Wie schnell ist Fonavio eingerichtet?

Die Buchungsseite steht sofort nach der Freischaltung mit Vorschlägen für deine Branche. Den Voice Agent richten wir meist innerhalb weniger Tage mit dir ein.

### Brauche ich neue Hardware?

Nein. Fonavio läuft im Browser und als App auf dem Handy. Für den Voice Agent reicht eine Rufumleitung auf deinem bestehenden Anschluss.

### Was unterscheidet den Voice Agent von einem Anrufbeantworter?

Er führt ein echtes Gespräch, fragt nach und macht daraus einen Termin, eine Anfrage oder einen Rückrufwunsch statt nur einer Aufnahme. Am Anfang sagt er, dass er eine KI ist.

### Was passiert mit den Daten meiner Kunden?

Du bleibst verantwortlich, wir verarbeiten nur in deinem Auftrag. Dafür gibt es einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Unser Team sieht Kundendaten nur, wenn du einen Support-Zugriff freigibst.

### Kann ich monatlich kündigen?

Ja, mit dem monatlichen Tarif. Mit 12 Monaten Laufzeit zahlst du weniger und beim Voice Agent entfällt die Einrichtungsgebühr.

## Wonach Betriebe suchen, wenn sie Fonavio brauchen

- Online-Terminbuchung für Friseur und Barbershop
- Terminbuchung Software für kleine Betriebe
- KI-Telefonassistent für Betriebe
- Voice Agent, der ans Telefon geht
- Anrufbeantworter mit KI, der Termine aufnimmt
- Digitale Rezeption für Salon und Werkstatt
- Verpasste Anrufe vermeiden
- Tischreservierung und Online-Bestellung ohne Provision
- Küchenmonitor für Restaurants
- Probefahrten online buchen lassen
- Besichtigungstermine für Makler online buchen
- Werkstatttermine online buchen, Reifenhotel
- Gutscheine online verkaufen
- Buchungsseite mit Google-Bewertungen
- Alternative zu Treatwell, Shore, Planity, Booksy, Fresha, Quandoo

## Kontakt

- Webseite: https://fonavio.de
- Registrieren: https://fonavio.de/registrieren
- Telefon: 02159 8217540
- Rückruf: auf https://fonavio.de unter „Kontakt“ oder im Gespräch mit Avio
- Impressum: https://fonavio.de/impressum