Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen von Fonavio
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Fonavio-Plattform durch registrierte Mandanten. Fonavio stellt eine B2B-Plattform für Testzugänge, Terminanfragen, Online-Buchungen, Mandantenverwaltung und optionale digitale Telefonassistenz bereit.
1. Vertragspartner und Leistungsgegenstand
Vertragspartner des Mandanten ist Fonavio. Mandanten sind Unternehmer, Betriebe oder Organisationen, die Fonavio zur Erfassung und Verwaltung von Terminanfragen nutzen. Fonavio schuldet die technische Bereitstellung der Plattform im jeweils freigeschalteten Leistungsumfang.
2. Testzugang und Freigabe
Ein Testzugang entsteht nicht automatisch durch Registrierung. Nach E-Mail-Bestätigung prüft Fonavio die Anfrage manuell. Fonavio kann Testzugänge freigeben, ablehnen, einschränken oder sperren.
3. Mandantenpflichten
Der Mandant hält seine Betriebsdaten, Leistungen, Preise, Öffnungszeiten, Datenschutzhinweise gegenüber Endkunden und Mitarbeiterdaten aktuell. Er ist gegenüber seinen Endkunden Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.
4. Terminanfragen
Terminanfragen sind grundsätzlich unverbindlich, bis der Mandant sie bestätigt. Der digitale Assistent darf standardmäßig nur Anfragen aufnehmen und keine verbindlichen Termine bestätigen.
5. Zugangsdaten und Sicherheit
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Der Mandant muss unberechtigte Nutzung unverzüglich melden.
6. Datenschutz, Benutzerverwaltung und AVV
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Datenschutzerklärung und Auftragsverarbeitungsvertrag. Der AVV ist Bestandteil der Registrierung und der Nutzung von Fonavio. Mandanten können Mitarbeiter- und Benutzerkonten in ihrer Verwaltung anlegen, bearbeiten, deaktivieren und löschen. Soweit Termine, Rechnungen, Sicherheitsprotokolle, Audit-Nachweise oder sonstige betriebliche Dokumentationspflichten betroffen sind, dürfen zugehörige Vorgangs- und Nachweisdaten im rechtlich erforderlichen Umfang erhalten bleiben oder anonymisiert werden.
7. Version
AGB-Version: 2026-06-20